2023年为消费维权年,主题是“提振消费信心”。要提振消费信心,前提是要保障消费者权益。 明天就是“3·15消费者权益日”。 过去一年,杭州消费者投诉的主要问题是什么?有什么新的消费风险值得关注? 12315是消费者投诉举报专线,不过,杭州12345市长热线作为政务服务热线,却也收到了很多消费者的投诉。 钱江晚报记者了解到,2022年通过12345反映的消费维权问题达到13.5万余件,其中涉及传统线下消费、预付式消费退费困难、线上消费的投诉,分别以33.3%、22.2%和9.6%占据投诉总量前三…