全国首个生命驿站落地八宝山殡仪馆
观众体验八宝山殡仪馆创新推出的“黑科技”——环保水溶祭祀纸
昨日下午，八宝山殡仪馆举行第七届公众开放日，邀请公众走进馆内，通过启动仪式、视频展示、发布殡仪服务流程H5、诗歌朗诵、主题宣讲、展示水溶祭祀、授牌仪式、团队宣誓等形式，展示了八宝山民政服务窗口建设成果、殡葬职工精神风貌和全力护航“人生最后一公里”的新理念、新服务、新技术、新作为，引领公众“尊重生命、敬畏生命”。
值得一提的是，为了更好地开展生命教育，在本次公众开放日前夕，全国首个生命驿站在八宝山殡仪馆正式落地，驿站内整合了生命教育、生命图谱、生命纪念和生死体验等多种模块，可沉浸式探索生命纪念新方式、阅读生命文化书籍、体验殡仪服务过程。
倾情演讲展示守护之路
当遇到“白事”时，许多人往往因为缺乏相关知识而手足无措。开放日活动现场，八宝山殡仪馆正式发布了殡仪服务流程H5，将馆内的服务理念、业务流程、公益惠民措施、五大团队简介、五个技能工作室等内容制成了H5页面，详细讲解殡仪服务项目和流程，普及治丧常识及注意事项，宣传“节地生态安葬、平安文明祭扫”治丧风尚，宣传馆内系列便民惠民利民服务举措，引导群众节俭、文明、环保办丧事。
活动中，一场场深刻的主题演讲，让人们充分了解到八宝山殡仪馆的服务内容，还展示了团队的精神面貌和风采。汽车队遗体接运司机邢晨波讲述了“人生最后一公里”护航的故事与体悟。他说，汽车队的服务宗旨是“仪表整洁在身上、温情服务在心上、娴熟业务在手上、文明话语在嘴上”，要努力做到让两个世界的人都满意，守护好这趟特别的旅程。
“青清女子整容技能大师工作室”成员张艳宏分享了整容师背后的故事。这群细心、温暖的女子殡仪整容师，用自己最专业的技术让逝者完成人生最后的谢幕，也为生者带去心灵抚慰。“择一事终一生”，“干一行钻一行”，“偏毫厘不敢安”，她们用这样的方式守护逝者永恒的美丽。
郝好则分享了全国三八红旗集体心语抚慰引导班奖牌背后的故事。八宝山殡仪馆心语抚慰引导班由15名年轻女孩组成，平均年龄仅25岁，均毕业于民政职业学院殡仪系，具有专业的殡仪服务知识。她们用女性特有的细腻，最大程度地疏导、化解家属失去亲人的悲伤情绪，让家属得到身心慰藉，让逝者得到圆满的谢幕，用心、用情守护着心灵的微光。
五大精品团队现场授牌并宣誓
近年来，八宝山殡仪馆持续打造人才队伍，通过成立精品团队，展示独具特色的高品质、个性化服务，持续提高社会知名度。在本次活动中，馆内的“银河热线”大管家服务团队、“清风”司仪服务团队等五大精品团队正式授牌，团队成员集体宣誓，用铮铮誓言，诠释殡葬服务的专业与温情。
其中，“银河热线”大管家服务团队在今年元旦刚刚成立，现有5名大管家，均是工龄10年以上具有丰富洽谈经验和良好形象的业务精英，可为家属提供殡仪服务咨询、业务洽谈、商品和服务项目的销售以及24小时专属服务，是该馆打造的精品服务“名片”。
“清风”司仪团队是服务中心新兴的一支年轻队伍，由一群素质过硬的年轻人组成。在工作中，他们不仅协助“银河热线”开展管家式服务，还创新主持形式，加入“人文主持”服务，将传统的“三鞠躬、转一圈”改进升级，将整个告别仪式分成家祭和公祭两部，并融入了献花、祝福传承等多个环节，并让家属亲身参与到告别厅布置中。
2022年4月，八宝山殡仪馆汽车队支部依托“厚植为民情怀，提升职业素养”主题教育活动，成立了“遗运先锋”团队。这支团队由10人组成，他们凭借过硬的素质、优质的服务，圆满完成各次遗体接运服务。
“火玫瑰”女子火化服务团队也是该馆的“一抹亮色”。在2022年初，八宝山殡仪馆成立了北京首家“火玫瑰”女子火化班组，现有5名女子火化师，平均年龄26岁，她们用女性特有的温柔和细致，让家属在与亲人离别的最后一刻体会到温情和关怀。
国殡礼仪服务团队则是八宝山殡仪馆的一面旗帜，主要负责重大活动的服务保障工作，是管家式服务在急难险重任务中的生动实践。国殡礼仪服务团队现有16人，由10名男员工和6名女员工组成，男员工平均身高1.82米，女员工平均身高1.70米，是全馆的业务骨干、先锋模范。
生命驿站提供多种展示体验模块
就在公众开放日前夕，全国首个生命驿站在北京市八宝山殡仪馆正式落地。这个驿站大约20平方米，可谓“麻雀虽小五脏俱全”，小小的空间内整合了多种沉浸式体验方式，汇集了生命教育、生命图谱、生命纪念和生死体验等多种模块。
北京青年报记者在现场看到，这个生命驿站就位于八宝山殡仪馆大礼堂旁，通体为黑白色简约设计，由民政部101研究所研发。踏进这个20余平方米的生命驿站，其中共分为两个区域。左侧为展览展示区，设有一处“天堂书屋”，其中陈列着各色生命教育主题的绘本、书籍，以及殡葬行业最新研究成果汇编。绘本下方的电子屏幕，则是一个小小的“生命影院”，其中可播放来自土家族、布依族等多个少数民族丧葬文化纪录片、自制的清明文化宣传片，以及国内外关于生命文化的影视作品。骨灰晶石区展示了可长久保存的生命晶石，便捷纪念追思。桌上还有一张基因图谱，可全面展示逝者的“生命密码”。
在驿站右侧则为一个独立的葬礼体验区，整个空间被布置成了简约的灵堂模样，有鲜花，有棺木，人们可以在此感受一场“我的葬礼”。棺木两侧上方还分别有两块八字形幕布，可用投影展示火苗、星光，让人们更加真切地感受生命逝去后的体验。据民政部101研究所政策文化研究室副研究员王永阔介绍，这是全国首个实体的生命驿站，其目的就是通过科技赋能，开展更加丰富的死亡教育，引导人们正确对待死亡、珍爱生命。
近年来，秉承着“公益殡葬、人文殡葬、绿色殡葬、科技殡葬”的行业理念，八宝山殡仪馆不断创新推出行业最新“黑科技”：VR技术体验“死亡”过程、3D打印遗体修复、自控式绿色科技环保火化设备、移动式智能终端消毒机器人、“声音邮局”永久存储声画明信片，以及铭心牌、望云珠、水溶祭祀纸等环保科技殡葬技术和殡葬用品，将人文、技术与殡葬相结合，全力护航“人生最后一公里”。
在本次开放日活动中，八宝山殡仪馆与民政部一零一研究所、北京社会管理职业学院签署了合作备忘录。此前，上述两家单位已在遗体防腐整容重点实验室、3D打印遗体修复工作室、殡葬科技支撑、职业技能鉴定、教学实践基地、人才培养体系建设等多方面工作与八宝山殡仪馆取得一定合作成效。为进一步加强常态化合作机制，八宝山殡仪馆分别与上述两家单位正式签署合作备忘录，将持续完善信息交换、课题研究、成果转化、技术培养、教材编制及生命文化探究等领域合作，推动形成全面战略协作伙伴关系。
(北京青年报 文/记者 蒋若静 摄影/记者 魏彤)
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